Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ những dữ liệu loliiiiipop99 thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin đó.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
loliiiiipop99 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống riêng biệt, không chung với dữ liệu giao dịch. Khi bạn đổi mật khẩu hoặc thêm số điện thoại, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận — bước này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Mã hóa đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa SSL, không thể đọc bởi bên trung gian.

Lưu trữ tách biệt

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trên các hệ thống tách riêng nhau.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa sau thời gian quy định theo chính sách nội bộ và yêu cầu pháp lý địa phương.

Xác minh khi thay đổi

Bất kỳ thay đổi nào liên quan đến email, số điện thoại hoặc ví thanh toán đều yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi đến thiết bị của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua khung chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để nhận yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên đăng nhập để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền nạp để đối soát. Mật khẩu, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không được thu thập hay lưu trữ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý theo quy trình và quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Không vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Cookie giữ phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và máy tính, và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Hệ thống ghi lại lịch sử đăng nhập theo thiết bị và địa chỉ IP. Nếu phát hiện truy cập lạ, chúng tôi gửi cảnh báo đến email đăng ký. Bạn cũng có thể xem lịch sử này trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.

Chính sách này áp dụng trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn — vui lòng kiểm tra điều kiện áp dụng tại vùng bạn sinh sống.